Conditions générales



The website  (hereinafter the "Website") is directed and exploited under the supervision of:

The CIVA Foundation (hereinafter, "CIVA"),

Rue de l’Ermitage 55

1050 Brussels

N ° BCE: 653.956.380

The Website constitutes a platform for providing information to users (hereinafter the "User") concerning the Brussels-Capital Region, including cultural visits and events that the Region suggest, the existing hotels, restaurants, parks, markets, and the organized shows and concerts there. (Hereinafter the "Service").

Any question or complaint relating to the Website, these Terms of Use (hereafter "ToU"), the Privacy Policy (hereinafter the "Charter") and the General Terms of Sale "GTS ") may be addressed to CIVA at the address mentioned above or at the following address: .


Access to the Website is subject to these ToU and the Privacy Charter, for certain parts of the Website, to the GTS and to the applicable laws and regulations. Consequently, the access to the Website implies the full and unreserved acceptance by the User of these ToU and the Charter and, for certain parts of the Website, the GTS.

These ToU, the GTS and the Charter govern exclusively the relationship between the User and CIVA relating to the use of the Website and the Service. They can be consulted at any time on the Website.


CIVA reserves the right to modify and update, at any time, by notifying the Users, the present ToU, the GTS and the Charter, access to the Website and its contents. All such modifications are binding on Users when accessing the Website.


In case of discrepancies between the linguistic versions of the present ToU, the GTS and the Charter, the French version shall prevail.


2.1. The User agrees to use the Website solely for its purpose, to the exclusion of any other purpose. The User is responsible for ensuring that all information provided are accurate and up-to-date.

2.2. The User agrees to respect the legislation in force, and in particular shall refrain from:

− sending false or misleading content or information to CIVA (and updating such content, as appropriate, to ensure that it does not become false or misleading), obscene, racist or xenophobic, abusive, offensive, damaging, violent, threatening or harassing, defamatory content constituting an infringement of an intellectual property right or any other right, which encourages or participates in one of these things;

− providing email addresses or other types of content to CIVA without obtaining the prior consent of the concerned persons;

− sending to CIVA content that infringes or otherwise prejudices the rights of a third party;

− sending to CIVA content that leads to illegal Websites or contain inappropriate content;

− using the Website for sending spam, unsolicited, pyramidal or for a similar or fraudulent process;

− any action which may disrupt the proper functioning of the Website, the Service, including the use of worms, viruses, bomb software or mass mailing;

− attempting to violate unauthorized access to any part of the Website or used equipment for the operation of the Website;

− using a false name, pseudonym, or claiming the identity of another person or entity;

− using the Website for purposes other than those foreseen.

2.3. CIVA can in no way be held liable for any failure by the User to comply with the ToU, GTC, the Charter, applicable laws or regulations. The User guarantees CIVA against any action, claim or complaint of third parties (including public authorities) relating to its use of the Website.

2.4. The User is also obliged to immediately inform CIVA in writing if he/she becomes aware of inappropriate behavior in relation with the Website by sending an email to the following address:


The User is a physical or legal person. He/she may register, in particular to subscribe to the newsletters of CIVA or to register his/her favorite places, by creating an account, via the Website in order to become a member. The registration is free.

CIVA reserves the right to request at any time a proof of the identity and legal capacity of the User wishing to register. If the User is a legal person, he/she certifies that he/she is authorized to act in this way and engages the legal person with regard to these ToU.

Following the submission of the registration form available on the Website, the User receives, at the email address indicated in the form, an acknowledgment of receipt indicating his/her username and password. Registration is complete when the User has confirmed his application by clicking on the hypertext link in the acknowledgment sent by CIVA. The User can then identify himself/herself on the Website by entering his/her user name and his/her confidential password in the fields provided for this purpose.

The registration of a User gives place to the registration of his/her data in the CIVA database.

The collected data on this occasion is processed in accordance with the Belgian law of 8 December 1992 on the protection of privacy with regard to the processing of personal data, as described in the Charter.

The User may at any time request the deletion of his/her registration. His/her information and profile will then be deleted, at his/her request, as soon as possible and subject to proof of identity.

The User is responsible for the use and access to his/her account. In this regard, the User must ensure that no other person will have access to the Website with his/her password. In the event that the User knows that another person accesses the Website with his/her password, he/she will inform CIVA without delay by e-mail to the following address: .


4.1. The Website and its components (brands, logos, graphics, photographs, animations, videos, music, texts, etc.) are the property of CIVA. They are protected by intellectual property rights (including copyright and related rights, trademark law, etc.) and may not be reproduced, used or disseminated without prior written authorization from CIVA or, where applicable, the owner of the concerned rights, under penalty of constituting an infringement offense of copyright and/or designs and/or trademark, punishable from three months to three years imprisonment and a fine of 100 to 100,000 euros or one of these penalties only.

4.2. CIVA hereby grants the User a non-exclusive, non-transferable, for an indefinite and revocable period at any time without giving reasons, to access the content of the Website, display it and download it only for the purposes of the display. The User may also print a copy of the content displayed on the Website for his/her personal needs, provided that he/she does not alter in any way the contents of the Website and that he/she retains all the paternity and origin of the Website. The User also undertakes not to circumvent technical devices for the protection of documents and multimedia elements. Reproduction is therefore authorized only for a strictly private purpose within the meaning of Article XI.190 5 ° of the Code of Economic Law.

4.3. Any use of the Website and its components not covered by this article is strictly prohibited.



CIVA will ensure, as far as possible, that the Website is up to date and remains accessible to a normal number of Users. However, CIVA does not warrant that the functions of the Website will be available without interruption or error, that the defects will be corrected or that the Website and the server that makes it available are free from viruses or other harmful components. CIVA also retains the right to suspend or stop all or part of the Website at any time without giving reasons and without prior notice.

CIVA cannot be held liable for any loss or damage of any kind whatsoever resulting from suspension, interruption, (technical) disruption, slowing down, difficult accessibility and/or the cessation of access to all or part of the Website or even to viruses or other harmful elements present on the Website.

If the User is aware of the presence of a virus or other harmful elements on the Website, he is kindly invited to contact at the following address: dataprivacy@CIVA so that the necessary measures can be taken. CIVA advises the User in any case to install the necessary firewalls, anti-virus and other protection software on his/her computer in order to prevent any damage to it.


The User uses the Website at his own risk. The Website, its components and all related information, software, installations, services are provided as is, without warranty of any kind (either express or implied) and within the applicable law.

CIVA shall not be liable for any loss or damage (direct, indirect, tangible or intangible) arising out of the use of the Website or its components or the inability to use the Website.


Hypertext links to other websites may appear on the Website. In addition, some websites may include a link to the Website. These third-party websites are not controlled by CIVA, which assumes no responsibility for their function, content and use. Unless otherwise expressly stated in CIVA on the Website, the existence of such links does not imply any endorsement of CIVA with respect to such third party websites or the use that may be made thereof, nor any association or partnership with operators of these websites.


To be valid, any complaint of the User relating to the Website should be communicated in writing within the eight (8) calendar days from the time of becoming aware of the event giving rise to the complaint by also enclosing a copy of his identity card. The absence of any dispute according to the aforementioned rules entails for the User the unconditional and unreserved acceptance of the event giving rise to the claim and, de facto, the definitive renunciation of any claim on this count.


7.1 Abstention CIVA to avail itself at any given time of a provision of these ToUs, shall not be interpreted as a waiver to subsequently assert its rights under it.

7.2 The nullity, voidance or unenforceability of all or part of any of the foregoing or subsequent provisions shall not result in the invalidity of all these ToU. The provision that is wholly or partially null, void or unenforceable shall be deemed to be unwritten. CIVA undertakes to substitute for this provision another one which will, to the extent possible, perform the same function.


8.1 The ToU shall be governed by Belgian law to the fullest extent permitted by the applicable rules of private international law.

8.2 In the event of a dispute relating to validity, application, interpretation or enforcement of the ToU, the courts of the judicial district of Brussels (Belgium) shall be exclusively competent, to the fullest extent permitted by the rules of law Private international law.

8.3 Before undertaking any legal dispute resolution, the User undertakes to resolve the dispute amicably by directly contacting CIVA and then attempts to resolve the dispute by mediation, before resorting to arbitration, litigation, or any other means of dispute resolution.



Le site (ci-après, le « Site ») est dirigé et exploité sous la responsabilité de :

La FONDATION CIVA (ci-après, le « CIVA »),
55 rue de l’Ermitage
1050 Bruxelles
N° BCE :

Le Site constitue une plateforme destinée à fournir des informations aux utilisateurs (ci-après, « l’Utilisateur ») concernant notamment les expositions, les conférences, les visites guidées, les stages pour enfants etc. organisés par le CIVA. Egalement des infos sur la bibliothèques, les archives, la librairie liées thématiques mises en avant au CIVA : l’architecture, l’urbanisme, le paysage et l’Ecosystème notamment en Région de Bruxelles-Capitale (ci-après, le « Service »).

Toute question ou réclamation relative au Site, aux présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après, les « CGU »), à la Charte vie privée (ci-après, la « Charte ») et aux Conditions générales de vente (ci-après, les « CGV ») peut être adressée au CIVA à l’adresse mentionnée plus haut ou à l’adresse email suivante :


L’accès au Site est soumis aux présentes CGU et à la Charte vie privée et, pour certaines parties du Site, aux CGV, ainsi qu’aux lois et règlements applicables. En conséquence, l’accès au Site implique l’acceptation intégrale et sans réserve par l’Utilisateur des présentes CGU et de la Charte et, pour certaines parties du Site, des CGV.

Les présentes CGU, les CGV et la Charte régissent exclusivement la relation entre l’Utilisateur et le CIVA relative à l’utilisation du Site et du Service. Elles sont consultables à tout moment sur le Site.


Le CIVA se réserve le droit de modifier et de mettre à jour, à tout moment, moyennant notification aux Utilisateurs, les présentes CGU, les CGV et la Charte, l’accès au Site et à son contenu. L’ensemble de ces modifications s’impose aux Utilisateurs lors de chaque accès au Site.


En cas de divergences entre les versions linguistiques des présentes CGU, des CGV et de la Charte, la version en langue française prévaudra.


2.1. L’Utilisateur s’engage à utiliser le Site conformément à son objet uniquement, à l’exclusion de toute autre fin. L’Utilisateur est tenu de veiller à ce que toutes les informations communiquées soient exactes et mises à jour.

2.2. L’Utilisateur s'engage à respecter la législation en vigueur, et en particulier à s'abstenir d’/de :

- envoyer au CIVA du contenu ou des communications fausses ou trompeuses, (et de mettre à jour ce contenu, le cas échéant, afin de garantir qu'il ne devienne pas faux ou trompeur), obscène, raciste ou xénophobe, abusif, illégal, mensonger, attentatoire à la vie privée d'autrui, offensif, dommageable, violent, menaçant ou harcelant, diffamatoire, constitutif d'une infraction à un droit de propriété intellectuelle ou à tout autre droit, ou qui encourage ou participe à l'une de ces choses ;

- fournir des adresses emails ou d’autres types de contenu au CIVA sans avoir obtenu le consentement préalable des personnes concernées ;

- envoyer au CIVA du contenu violant les droits d'un tiers ou leur portant préjudice d'une quelconque manière que ce soit ;

- envoyer au CIVA du contenu qui dirige vers des sites web illégaux ou qui contiennent du contenu inapproprié ;

- utiliser le Site pour l'envoi de courrier indésirable, non sollicité, pyramidal ou pour un procédé similaire ou frauduleux ;

- toute action qui puisse avoir pour effet de perturber le bon fonctionnement du Site, du Service, y compris l'utilisation de vers, de virus, de logiciels bombes ou l'envoi massif de courriers ;

- tenter de violer l'accès non autorisé à une partie quelconque du Site ou à des équipements utilisés pour l'exploitation du Site ;

- utiliser un faux nom, un pseudonyme, ou se prévaloir de l'identité d'une autre personne ou entité ;

- utiliser le Site à des fins autres que celles prévues.

2.3. Le CIVA ne pourra nullement être tenue pour responsable en cas de non-respect par l’Utilisateur des CGU, des CGV, de la Charte, des lois ou de la réglementation applicable. L’Utilisateur garantit le CIVA contre toute action, réclamation ou plainte de tiers (dont les autorités publiques) relative à son utilisation du Site.

2.4. L’Utilisateur est par ailleurs tenu d'informer le CIVA immédiatement par écrit s'il prend connaissance d'un comportement inapproprié en lien avec le Site en envoyant un email à l’adresse suivante :


L’Utilisateur est une personne physique ou morale. Il peut s’inscrire, notamment pour s’abonner aux newsletters du CIVA ou encore pour participer aux événements du CIVA, en se créant un compte, via le Site afin de devenir membre. L’inscription est gratuite.

Le CIVA se réserve le droit de requérir à tout moment une preuve de l'identité et de la capacité juridique de l’Utilisateur souhaitant s'inscrire. Si l’Utilisateur est une personne morale il certifie qu’il est autorisé à agir de la sorte et engage la personne morale au regard des présentes CGU.

Suite à la soumission du formulaire d'inscription disponible sur le Site, l’Utilisateur reçoit, à l'adresse email indiquée dans le formulaire, un accusé de réception indiquant son nom d'utilisateur et son mot de passe. L'inscription est complète lorsque l’Utilisateur a confirmé sa demande d'inscription en cliquant sur le lien hypertexte figurant dans l'accusé de réception envoyé par le CIVA.  L’Utilisateur peut alors s'identifier sur le Site en saisissant son nom d'utilisateur et son mot de passe confidentiel dans les champs prévus à cet effet.

L'inscription d’un Utilisateur donne lieu à l'enregistrement des données de celui-ci dans la base de données du CIVA.

Les données recueillies à cette occasion sont traitées conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, comme décrit dans la Charte.

L’Utilisateur peut à tout moment demander la suppression de son inscription. Ses informations et son profil seront alors supprimés, à sa demande, dans les meilleurs délais et sous réserve d’une preuve d’identité.

L’Utilisateur est responsable de l'utilisation et de l'accès à son compte. A cet égard, l’Utilisateur doit s'assurer qu'aucune autre personne n'aura accès au Site avec son mot de passe. Dans l'hypothèse où l’Utilisateur aurait connaissance de ce qu'une autre personne accède au Site avec son mot de passe, il en informe le CIVA sans délai par e-mail à l'adresse suivante :


4.1. Le Site et ses composantes (marques, logos, graphismes, photographies, animations, vidéos, musiques, textes, etc.) constituent la propriété du CIVA. Ils sont protégés par des droits intellectuels (notamment droit d'auteur et droits voisins, droit des marques, etc.) et ne peuvent donc être reproduits, utilisés ou diffusés en l'absence d'autorisation préalable et écrite du CIVA ou, le cas échéant, du titulaire de droits concerné, sous peine de constituer un délit de contrefaçon de droit d'auteur et/ou de dessins et modèles et/ou de marque, puni de trois mois à trois ans et d'une amende de 100 à 100.000 euros ou de l'une de ces peines seulement.

4.2. Le CIVA concède, par les présentes, à l'Utilisateur, une licence, non exclusive, non transférable, pour une durée indéterminée et révocable à tout moment sans indication de motif, pour accéder au contenu du Site, l'afficher et le télécharger uniquement pour les besoins de l'affichage. L'Utilisateur pourra également imprimer une copie du contenu affiché sur le Site pour ses besoins personnels, sous réserve qu'il n'altère en aucune façon le contenu du Site et qu'il conserve toutes les mentions de paternité et d'origine du Site. L'Utilisateur s'engage également à ne pas contourner les dispositifs techniques de protection des documents et des éléments multimédias. La reproduction n'est donc autorisée que dans un but strictement privé au sens de l’article XI.190 5° du Code de droit économique.

4.3. Toute utilisation du Site et de ses composantes non visée par le présent article est strictement interdite.



Le CIVA veillera, dans la mesure du possible, à ce que le Site soit à jour et reste accessible à un nombre normal d'Utilisateurs. Toutefois, le CIVA ne garantit pas que les fonctions du Site seront disponibles sans interruption ou sans erreur, que les défauts seront corrigés ou que le Site et le serveur qui le met à disposition sont exempts de virus ou d'autres composants nocifs. Le CIVA conserve, en outre, le droit de suspendre ou d'arrêter tout ou partie du Site, à tout moment, sans justification de motifs et sans information préalable.

Le CIVA ne peut être tenue responsable d'aucune perte et/ou préjudice, de quelque nature que ce soit, qui découlerait de la suspension, de l'interruption, de la perturbation (technique), du ralentissement, de l'accessibilité difficile et/ou de la cessation de l'accessibilité à tout ou partie du Site ou encore de virus ou autres éléments nocifs présents sur le Site.

Si l'Utilisateur constate la présence d'un virus ou autres éléments nocifs sur le Site, il est invité à le communiquer au CIVA à l'adresse suivante : afin que les mesures nécessaires puissent être prises. Le CIVA conseille en tout état de cause à l'Utilisateur d'installer sur son ordinateur les firewalls, anti-virus et autres logiciels de protection nécessaires, afin d'empêcher les éventuels dommages à celui-ci.


L’Utilisateur utilise le Site à ses propres risques. Le Site, ses composantes et toutes les informations, logiciels, installations, services y afférents sont fournis en l'état, selon la disponibilité sans garantie d'aucune sorte (ni expresse, ni implicite) et dans les limites de la loi applicable.

Le CIVA décline toute responsabilité en cas de perte ou dommage (direct, indirect, matériel ou immatériel) résultant de l'utilisation du Site et de ses composantes, ou de l'incapacité d'utiliser le Site.


Des liens hypertextes vers d'autres sites internet peuvent figurer sur le Site. Par ailleurs, certains sites internet peuvent comprendre un lien vers le Site. Ces sites tiers ne sont pas contrôlés par le CIVA, qui n'assume donc aucune responsabilité quant à leur fonctionnement, leur contenu et leur utilisation. Sauf mention expresse contraire du CIVA sur le Site, l'existence de tels liens n'implique aucune approbation du CIVA quant à ces sites tiers ou à l'utilisation qui pourrait en être faite, ni aucune association ou partenariat avec les exploitants de ces sites.


Pour être valable, toute éventuelle réclamation de l’Utilisateur relative au Site doit être communiquée par écrit endéans les huit (8) jours calendrier à compter de la prise de connaissance du fait qui donne lieu à réclamation en joignant également une copie de sa carte d’identité. L’absence de toute contestation suivant les règles précitées entraîne pour l’Utilisateur l’acceptation inconditionnelle et sans réserve du fait qui donne lieu à la réclamation et, de facto, la renonciation définitive à toute réclamation de ce chef.


7.1 L'abstention du CIVA de se prévaloir, à un moment déterminé, d'une disposition des présentes CGU, ne pourra être interprétée comme une renonciation à faire valoir ultérieurement ses droits en vertu de celle-ci.

7.2 La nullité, la caducité ou le caractère non exécutoire de tout ou partie d'une des dispositions qui précèdent ou suivent n'entraînera pas la nullité de l'ensemble des présentes CGU. La disposition entièrement ou partiellement nulle, caduque ou non exécutoire sera réputée non écrite. Le CIVA s'engage à substituer à cette disposition une autre qui réalisera, dans la mesure du possible, la même fonction.


8.1 Les CGU sont soumises au droit belge, dans toute la mesure permise par les règles de droit international privé applicables.

8.2 En cas de litige relatif à validité, l'application, l’interprétation ou à l’exécution des CGU, les juridictions de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles (Belgique) sont exclusivement compétentes, dans toute la mesure permise par les règles de droit international privé applicables.

8.3 Avant d’entreprendre toute démarche visant à la résolution judiciaire d’un litige, l’Utilisateur s’engage à tenter de résoudre celui-ci à l’amiable en prenant directement contact avec le CIVA et tente ensuite de résoudre le différend par voie de médiation, avant d’avoir recours à l’arbitrage, au contentieux, ou à toute autre mode de résolution de différends.